1. Zweck
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) dienen als rechtliche Grundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen website-monkey.ch und dem Kunden (der Einfachheit halber wird auf die weibliche Form verzichtet, es sind jeweils beide Formen gemeint), der ein von website-monkey.ch angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung bestellt. Die AGB unterstehen dem schweizerischen Recht mit dem Sitz der gryb GmbH als ausschliesslichem Gerichtsstand.
1.2 Beginn
Das Vertragsverhältnis kommt mit der Auftragsannahme oder Beauftragung durch website-monkey.ch aufgrund der Bestellung des Kunden zustande. Die Bestellung kann je nach Produkt per E-Mail, Online-Formular oder unterschriebenem Dokument übermittelt werden, oder sie kann per Dienstleistungsbezug erfolgen. Als Abonnement- bzw. Vertragsbeginn gilt das erste Datum der genannten Ereignisse. website-monkey.ch behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
1.3 Dauer
Die erste Vertragslaufzeit wird vom Kunden bei der Bestellung unter der angegebenen Auswahl festgelegt. Nach Ablauf dieser Vertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement bzw. der Vertrag (nachfolgend Vertrag genannt) automatisch um die gleiche Laufzeit, sofern er nicht von einer der Parteien mindestens 90 Tage vor Ablauf bzw. 30 Tage bei Digital-Marketing gekündigt wird. Wechselt der Kunde mit einem Produkt zu einem anderen Anbieter, werden alle Leistungen im Zusammenhang mit diesem Produkt abgeschaltet. Für den Umzug einer von website-monkey.ch erstelllten Website, wird eine Pauschale von CHF 500.- verrechnet. Pro Mailaccount wird eine Umzugs-Pauschale von CHF 100.- verrechnet. Mit dem Wechsel zu einem anderen Anbieter erlöschen alle Ansprüche auf die Leistungen von website-monkey.ch. Mit der Kündigung von Abonnements erlöschen auch alle damit verbundenen Support- und Updateleistungen. Der Vertrag hingegen erlischt erst nach Ablauf der Kündigungsfrist.
1.4 Bestandteile
Neben den AGB sind auch die Nutzungsbedingungen unter www.website-monkey.ch.ch/agb/ fester Bestandteil des Vertrages. Zusatzleistungen gelten als Erweiterung eines aktiven Vertrages, so dass bei Beendigung eines solchen Vertrages auch der Anspruch auf die betreffende Leistung erlischt. Zusätzliche Dienstleistungen können ihre eigenen Bedingungen haben oder an den bestehenden Vertrag gekoppelt sein. Bei Drittleistungen wie Domain-Namen-Service, Online- und Offline-Werbung, Drucksachen und Beschriftungen, Hosting und E-Mail gelten zusätzlich die Richtlinien der jeweiligen Dritten. Sofern Dritte ein Entgelt verlangen und dieses nicht in den Angeboten von website-monkey.ch enthalten ist, ist dieses Entgelt allein vom Kunden zu tragen.
1.5 Abweichungen
Von den AGB teilweise abweichende oder ergänzende Vereinbarungen sind nur auf der Grundlage eines von beiden Parteien bestätigten Dokuments gültig und berühren die Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
2.1 Preise
Es gelten die vertraglich vereinbarten Preise. Wo keine spezifischen Preise festgelegt wurden, gelten in erster Linie die unter www.wbsite-monkey.ch aufgeführten Preise oder in zweiter Linie der Stundensatz von CHF 165.00. Alle Preise sind in Schweizer Franken exkl. MwSt. angegeben. Allfällige Rabatte sind Skonti und gelten nur bei rechtzeitiger Bezahlung. Die Abonnementsgebühren sind im Voraus fällig und werden in der Regel jährlich, für Online-Marketing pro Quartal in Rechnung gestellt. website-monkey.ch behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit an geänderte Verhältnisse anzupassen. Solche Änderungen werden erst bei Verlängerung bestehender Verträge wirksam, unabhängig davon, ob sie zum Vorteil oder Nachteil des Kunden sind. Die Rückerstattung von vorausbezahlten Kosten ist in einem solchen Fall oder auch bei vorzeitiger Beendigung des Vertrages auf Wunsch des Kunden ausgeschlossen.
2.2 Spesen
Die Reisekosten für Anfahrten bzw. Rückfahrten unter 30 Minuten (Nach Fahrplan sbb.ch, von Sitz website-monkey.ch zum Kunden) sind in den Preisen enthalten. Reisespesen über diese Freigrenze hinaus und Telefonspesen werden als effektiver Stundenaufwand ohne zusätzliche km-Vergütung oder Honorarausgleich berechnet. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind auch alle persönlichen Auslagen der Mitarbeiter von Website Monkey in den Preisen enthalten. Auslagen für Genehmigungen, Porto und Verpackung werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
2.3 Zahlungsfrist
Soweit keine besonderen Zahlungsbedingungen vereinbart wurden, beträgt das Nettozahlungsziel für bestehende Kunden mit bislang stets fristgerecht bezahlten Rechnungen 30 Tage ab Rechnungsdatum. Für alle anderen Kunden gilt die Vorauszahlung. Im Falle einer Vertragsverlängerung wird die Folgeperiode nach Ablauf der Kündigungsfrist in Rechnung gestellt.
2.4 Verrechnung
Bezahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er ohne Zahlungserinnerung in Verzug. Die Verrechnung von Forderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen. Hat der Kunde die Rechnung bis zum Fälligkeitstermin weder bezahlt noch schriftlich und begründet beanstandet, kann website-monkey.ch die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen.
3.1 Leistungen
website-monkey.ch ist für die Erbringung von Leistungen gemäss dem vom Kunden in Anspruch genommenen Angebot, dessen Produktbeschreibung gemäss dem Angebot oder unter www.website-monkey.ch.ch veröffentlicht ist, verantwortlich. In der Art und Weise des für diese Leistungen erforderlichen Umfeldes ist website-monkey.ch in jeder Hinsicht frei, so können z.B. in- und ausländische Unternehmen oder Dritte eingebunden werden. Auch diesbezügliche Änderungen liegen im Ermessen von website-monkey.ch.
3.2 Bildmaterial
Bei Mangel an Bildmaterial kann website-monkey.ch auf Wunsch und Kosten des Kunden geeignetes Bildmaterial von Dritten erwerben, wobei das Bildmaterial nur für den konkreten Zweck und auf das Unternehmen des Kunden beschränkt ist, sofern nicht anders erwähnt (1 Lizenz). Keinesfalls dürfen diese Bilder an Dritte weitergegeben werden. Gleiches gilt für Schriftarten und andere lizenzrechtlich geschützte Schutzrechte.
3.3 Belegexemplare & Referenzen
website-monkey.ch darf eine angemessene Anzahl von Belegexemplaren (i.d.R. 5) von Druckerzeugnissen aufbewahren und als Referenz für die Leistungserbringung verwenden und veröffentlichen. Auch ungedrucktes Material und allgemeine Eckdaten zum Projekt dürfen von website-monkey.ch als Referenz veröffentlicht werden. Darüber hinaus ist website-monkey.ch berechtigt, auf allen Internetseiten des Kunden einen Link auf den Internetauftritt von website-monkey.ch sowie einen Gegenlink zu setzen. Auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch des Kunden kann die Nennung als Referenz und die Verlinkung unterbleiben.
3.4 Urheberrecht
Die Urheberrechte und verwandten Schutzrechte an allen von website-monkey.ch erstellten Werken stehen grundsätzlich website-monkey.ch zu. website-monkey.ch kann über diese Rechte nach den gesetzlichen Bestimmungen verfügen.
3.5 Eigentumsrechte
Alle Leistungen an beweglichen Sachen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von website-monkey.ch.
3.6 Anpassungen
website-monkey.ch behält sich das Recht vor, die AGB, andere Vertragsbestimmungen laut Punkt 1.4 oder ein Angebot oder einzelne Bestandteile davon jederzeit und ohne Vorankündigung an sich ändernde Bedingungen anzupassen. Solche Änderungen werden, soweit nicht anders angekündigt, mit sofortiger Wirkung wirksam. In diesem Zusammenhang wird auf Ziffer 4.9 verwiesen.
3.7 Leistungsunterbindung
website-monkey.ch ist berechtigt, im Falle der Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden gemäss Ziffer 4 - sei es vorsätzlich, unwissentlich oder durch Verschulden Dritter - den betreffenden Account, Server, Dienst, Inhalt, Programm etc. sofort zu sperren oder zu entfernen. Durch die Beseitigung des Missstandes kann sich der Kunde ggf. von der jeweils getroffenen Sanktion befreien. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Pflichtverletzungen behält sich website-monkey.ch das Recht vor, den Vertrag frist- und entschädigungslos zu kündigen sowie rechtliche Schritte gegen den Kunden einzuleiten.
3.8 Mitteilungen
website-monkey.ch ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen an den Kunden per E-Mail zu übermitteln, insbesondere Ankündigungen von Produktupdates oder technischen Wartungsarbeiten, Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- oder Kündigungsbestätigungen, verlorene Zugangsdaten, etc. Liegt website-monkey.ch eine seit der Bestellung des Kunden nicht mehr gültige Kontaktadresse vor, ist website-monkey.ch zu zusätzlichen Abfragen von Einträgen (von website-monkey.ch bereitgestellte Administrationsoberfläche, öffentliche WHOIS-Datenbank für Domainnamen o.ä.) berechtigt, mit denen die Kontaktadresse als eindeutig berechtigt zugeordnet werden kann.
3.9 Vorzeitige Vertragsauflösung
Will der Kunde trotz eines geschlossenen Vertrages das Vertragsverhältnis vorzeitig beenden und ist eine Zusammenarbeit aufgrund mangelnder Unterstützung seitens des Kunden nicht mehr möglich, kann website-monkey.ch der vorzeitigen Beendigung des Vertrages gegen eine Entschädigung freiwillig zustimmen. website-monkey.ch kann entweder den tatsächlichen Aufwand in Rechnung stellen oder eine pauschale Abgeltung verlangen, insbesondere bei Festpreisen ohne detaillierte Stundenabrechnung. Die pauschale Vergütung des ursprünglichen Auftragsvolumens beträgt bis zum Projektstart 50%, im ersten Monat nach Projektstart 75% und danach 100%. Als Start des Projektes gilt jede Auftragsdurchführung seitens website-monkey.ch.
4.1 Zusammenarbeit
Der Kunde verpflichtet sich zur Mitwirkung sowie zur Wahrung vorgegebener Fristen, damit website-monkey.ch seinerseits die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann. Sofern kein anderer Projektplan vorliegt, ist bei Aufträgen bis CHF 10‘000 eine maximale Projektdauer von 3 Monaten vorgesehen, andernfalls können die Leistungen in Rechnung gestellt und ein 10%-Zuschlag für den Mehraufwand pro zusätzlichem Monat verrechnet werden. Das Gleiche gilt sinngemäss für Aufträge über CHF 10‘000 für eine maximale Projektdauer von 6 Monaten.
4.2 Rechte Dritter
Die alleinige Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Informationen (Entwürfe, Texte, elektronische Daten, Bilddaten usw.) einschliesslich der Suchbegriffe trägt der Kunde; gleiches gilt für die Wahrung der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.
4.3 Gut zum Druck
Der Kunde ist verpflichtet, alle Kontrollbelege auf Fehler jeglicher Art zu prüfen und mit eventuellen Korrekturangaben unverzüglich zurückzusenden. Mit der Druckfreigabe gibt der Kunde Drucksachen oder sonstige Produktionsinformationen frei und erklärt sich damit mit der Vorlage bzw. Ausführung einverstanden.
4.4 Mängelrüge
Die von website-monkey.ch erbrachten Leistungen und Produkte sind vom Kunden sofort nach Erhalt zu prüfen. Wünscht der Kunde möglichst einwandfreie Produktionen, so sind hochwertige und damit teurere Verfahren mit gewissen Garantien zu wählen. Bei farbigen Reproduktionen, Beschnitt, Falzung und Veredelung in allen Produktionsverfahren können geringfügige Abweichungen von der Vorlage bzw. Druckvorlage nicht beanstandet werden, insbesondere dann nicht, wenn auch Dritte, wie z.B. Druckereien, solche Abweichungen z.B. aus technischen oder preislichen Gründen von der Reklamation ausnehmen. Entsprechendes gilt für die verwendeten Materialien und Produktionsverfahren. Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Werktagen, schriftlich geltend gemacht werden.
4.5 Verspätungen
Liefertermine sind grundsätzlich als nicht verbindlich anzusehen. Angegebene Termine entsprechen dem jeweiligen Stand der Planung. Im Falle der Nichteinhaltung ist website-monkey.ch eine angemessene Nachfrist zu gewähren. Für auftretende Verzögerungen, insbesondere wenn diese durch Dritte, wie z.B. Druckereien oder durch Änderungen auf Wunsch des Kunden verursacht werden, übernimmt website-monkey.ch keine Verantwortung. Im Verhältnis zum Konsumenten haftet website-monkey.ch nach schweizerischem Recht, jedoch nicht für immaterielle Schäden oder entgangenen Gewinn. website-monkey.ch haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.
4.6 Suchmaschinenplatzierungen und Suchmaschinenoptimierungen
website-monkey.ch sichert dem Kunden den Erfolg der erbrachten Massnahmen nicht zu. Die Position einer Website in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die website-monkey.ch keinen direkten Einfluss hat, so dass die Leistungen von website-monkey.ch allein nicht zum Erfolg führen müssen.
4.7 Browserkompatibilität
website-monkey.ch bietet Webdienste an, die auf modernen und gängigen Technologien basieren. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann die Darstellung jedoch abweichen. Für Technologien mit einem Marktanteil in der Schweiz von weniger als 5% sowie für veraltete Betriebssysteme und Browserversionen kann keine Kompatibilitätsgarantie gegeben werden. Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets haben in der Regel kleinere Bildschirme, deren Formate und Auflösungen stark variieren. Die Darstellung von Websites wird daher, sofern nicht anders vereinbart, an einer herkömmlichen Standardbreite ausgerichtet.
4.8 Server Setup
Sofern nicht anders beauftragt, richtet website-monkey.ch Domainnamen und Server mit den Grundeinstellungen für einen neuen website-monkey.ch Webauftritt ein, wobei der Kunde keinen direkten Zugriff auf die Serververwaltung und -konfiguration hat. Eine Installation auf Webservern von Drittanbietern ist nicht im Grundpreis enthalten, da diese Server nicht unbedingt über die notwendigen Spezifikationen verfügen. Der E-Mail-Dienst von website-monkey.ch kann als Web-Zugang über einen Browser mit der vorhandenen Benutzeroberfläche oder über die Protokolle POP oder IMAP als Download oder Integration für Outlook, Smartphones oder andere Programme und Geräte genutzt werden. Ein Umzug eines bereits bestehenden Hostings, eines E-Mail-Kontos oder anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Domainnamen und Hosting muss vom Kunden explizit beantragt werden, ansonsten werden diese Dienste unterbrochen.
4.9 Sonderkündigung
Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und hat Anspruch auf anteilige Erstattung der für die Restlaufzeit des Vertrages im Voraus gezahlten Kosten, wenn dem Kunden durch eine Änderung gemäss Ziffer 3.6 ein Nachteil entsteht, der ihn zum Zeitpunkt der Bestellung am Abschluss des Vertrages gehindert hätte, was der Kunde glaubhaft zu machen hat.
4.10 Bezahlung
Der Kunde ist verpflichtet, die Kosten während der gesamten Vertragslaufzeit gemäss Ziffer 2 zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von CHF 20.- pro Mahnschreiben sowie ein Verzugszins von 14,9% des ausstehenden Betrages ab Rechnungsdatum fällig. Die Mahnungen werden im Abstand von 10 Tagen verschickt, bevor weitere Schritte unternommen werden. website-monkey.ch behält sich das Recht vor, die Angelegenheit zum Zwecke des Inkassos an einen Dritten zu übergeben. Bei wiederholtem Zahlungsverzug und erfolgloser Mahnung oder bei Zahlungsverzug von Neukunden ist website-monkey.ch berechtigt, den Zugang zu sperren oder die Leistungen zu unterbrechen. Eine Wiederaufschaltung erfolgt dann erst nach vollständiger Bezahlung, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.-
4.11 Zusatzarbeiten
Arbeiten, die nicht in den Zuständigkeitsbereich von website-monkey.ch oder in den geltenden Leistungskatalog des jeweiligen Produktes fallen, können von website-monkey.ch abgelehnt oder dem Kunden nach Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für eine solche kostenpflichtige Leistung, in der Regel zum Stundensatz, sind u.a. Leistungserweiterungen, die Wiederherstellung einer vom Kunden verwalteten und ungewollt veränderten Website, E-Mail Support bezüglich Schnittstellen und Fremdsystemen oder Installationen und Anpassungen auf Webservern Dritter.
4.12 Erweiterte Nutzungsrechte und Rohdaten
Grundsätzlich hat der Kunde die im Auftrag vereinbarten Nutzungsrechte. Insbesondere bei Fotoshootings ist eine Anzahl ausgewählter Fotos inklusive Bildbearbeitung oder Bildaufbereitung für einen bestimmten Zweck üblich. Erweiterte Nutzungsrechte können gegen einen geringen Aufpreis erworben werden, wobei eine zusätzliche Bildbearbeitung oder Bildaufbereitung gesondert in Rechnung gestellt wird. Die Lieferung von Rohdaten ist nicht vorgesehen und wird ggf. zusätzlich in Rechnung gestellt.
4.13 Limiten
Bei Produkten mit Limits (Traffic, Seitenanzahl, Anzahl der E-Mail-Adressen, Speicherplatz auf dem Server, etc.) wird dem Kunden bei Überschreitung des jeweiligen Limits das zusätzliche Volumen gemäss dem publizierten Preis in Rechnung gestellt.
4.14 Nutzung
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm angebotenen Dienste ordnungsgemäss unter Beachtung von Ziffer 1.4 zu nutzen. Das Recht des Kunden, die Dienste zu nutzen, ist nicht übertragbar und besteht nur für den Kunden oder sein Unternehmen und seine Mitarbeiter. Im Falle der Übertragung bestimmter Nutzungsrechte ist der Kunde für die Information der jeweiligen Dritten verantwortlich und haftet grundsätzlich auch für diese.
4.15 Einschränkung
Generell untersagt ist der Betrieb bzw. die direkte oder indirekte Bewerbung von sog. Erwachsenen- und Download-Seiten oder -Inhalten, IRC-Diensten (inkl. Bots, Bouncer, etc.), Filesharing-Diensten (Peer-to-Peer, etc.) oder potentiell illegalen oder anstössigen Inhalten. Darüber hinaus hat der Kunde es zu unterlassen, Programme oder Skripte auszuführen oder Seiten zu betreiben, die die Systemressourcen zum Nachteil anderer Kunden beeinträchtigen. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, das Speicherplatzlimit einzuhalten.
4.16 Haftung
Der Kunde ist für alle Inhalte, Links und Handlungen im Zusammenhang mit dem von ihm genutzten Account, Server und Druckerzeugnissen allein verantwortlich. Gleiches gilt für an website-monkey.ch übergebene Manuskripte, Datenträger und Vorlagen, die von website-monkey.ch mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, jedoch vom Kunden selbst zu sichern bzw. zu versichern sind. Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit seitens website-monkey.ch, wobei der Anspruch lediglich auf den unmittelbar entstandenen Schaden und den Gegenwert der in Anspruch genommenen Leistungen sowie allfälliger gewährter Leistungsgarantien beschränkt ist, verzichtet der Kunde auf jegliche Art von Haftungsansprüchen gegen website-monkey.ch im Falle von Verzögerungen, Betriebsunterbrechungen, Ausfällen einzelner Leistungen, Datenunsicherheiten oder -verlusten, etc. website-monkey.ch haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.
4.17 Kontaktadressen
Mit der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, richtige und vollständige Angaben zu machen. Dazu gehören, soweit vorhanden, Firma, Ansprechpartner, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, website-monkey.ch bei wichtigen Änderungen innerhalb von 10 Tagen zu informieren, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzögerungen zu vermeiden. Erweisen sich die Kontaktdaten als unvollständig, unrichtig oder nicht aktuell und kann dadurch die Identität des Kunden nur mit unverhältnismässigem Aufwand ermittelt werden oder können Mitteilungen an den Kunden nicht zugestellt werden, ist website-monkey.ch berechtigt, die Erbringung seiner Leistungen einzustellen oder den Vertrag ausserordentlich frist- und entschädigungslos zu kündigen. website-monkey.ch ist zudem berechtigt, dem Kunden den durch veraltete, unvollständige oder falsche Kontaktdaten entstandenen Aufwand in Rechnung zu stellen, mindestens jedoch CHF 20.-
4.18 Datenschutz
Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit der Website und seines Passworts verantwortlich. Darüber hinaus ist der Kunde für alle Ereignisse verantwortlich, die dadurch verursacht werden, dass der Kunde Besuchern den Zugang zu seiner Website ermöglicht oder das Passwort weitergegeben hat und haftet in diesem Fall für alle Folgen der Nutzung oder des Missbrauchs seiner Website oder seines Passwortes. Der Kunde ist damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und gegebenenfalls an Dritte weitergegeben werden. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten, die für die Registrierung von Domainnamen erforderlich sind, wobei diese Daten anschliessend veröffentlicht werden können.
1.1 Servicequalität
Die Nutzungsbedingungen dienen in erster Linie dem Schutz der Betriebsumgebung von website-monkey.ch, damit deren Servicequalität im Interesse der Kundenmehrheit nicht beeinträchtigt wird. Kunden, die ihren Server oder Account oder Teile davon an Dritte weitergeben, sind verpflichtet, diese entsprechend zu informieren und haften website-monkey.ch gegenüber auch für diese.
Verbote
2.1 Rechtsverletzung
Alle Daten, Inhalte und Aktivitäten sowie die Förderung oder Teilnahme an solchen, die gegen Schweizer Recht verstossen, sind verboten. Dazu gehört unter anderem die Veröffentlichung oder Verbreitung von urheberrechtlich oder verbreitungsrechtlich geschützten Daten.
2.2 Rassismus
Die Veröffentlichung oder Verbreitung von rassistischen Inhalten oder Hintergründen ist nicht gestattet. Die Bestimmung der Definition in unklaren Fällen erfolgt durch website-monkey.ch.
2.3 Missbrauch
Aktivitäten sowie die Förderung von oder die Teilnahme an solchen, die nach den allgemein bekannten Internet-Verhaltensregeln (Netiquette / RFC1855) als unerwünscht gelten, sind nicht gestattet. Dazu gehören u.a. die (mehrfache) unaufgeforderte Verbreitung von unerwünschten Nachrichten (Spam, UCE, etc.) und Angriffe auf andere an das Internet angeschlossene Systeme (DDoS-Attacke, Spoofing, etc.). Die Definition der Netiquette und ihrer Bestandteile liegt im Ermessen von Website Monkey. Ferner unterlässt der Kunde eine übermässige Bandbreitenbeanspruchung, d.h. eine Beeinträchtigung der zur Verfügung stehenden Netzwerkressourcen zum Nachteil anderer Kunden.
3.1 Definition
Als Verletzung gilt jede Nichtbeachtung oder Sittenwidrigkeit eines in Ziffer 2 genannten Verbots, sei es vorsätzlich, unwissentlich oder durch andere verursacht. Ein solcher Verstoss kann durch die Überprüfung von Meldungen oder Beschwerden Dritter oder - je nach Fall - durch auffällige Indizien in den Systemkontrollmechanismen von website-monkey.ch festgestellt werden.
3.2 Konsequenz
Entscheidend ist dabei, wie schwerwiegend dies nach Ansicht von Website Monkey ist, und im Falle einer Bestrafung sollte die angemessene Verhältnismässigkeit gewahrt werden. In jedem Fall und als Minimum wird eine Verwarnung an den Kunden ausgesprochen. Im Falle eines schwerwiegenden oder mehrfachen Verstosses behält sich website-monkey.ch die fristlose Kündigung eines Vertrages oder Abonnements oder die sofortige vorübergehende Sperrung der betroffenen Inhalte, Dienste, Accounts oder Server vor.